1. Статус оферты и акцепт

Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Заказчик полностью и безоговорочно принимает оферту, когда нажимает кнопку оплаты и успешно оплачивает показанный заказ. Для набора с нулевой стоимостью акцептом является нажатие кнопки открытия полного набора.

До акцепта Заказчик обязан прочитать оферту, цену и состав заказа. Если условия непонятны или неприемлемы, оформлять заказ не следует.

2. Основные понятия

• Исполнитель — Оператор сервиса Kinvii, указанный в реквизитах;
• Заказчик — совершеннолетний пользователь, который оформляет набор для личных или семейных нужд;
• Сессия — временный анонимный процесс от ввода параметров до удаления результата;
• Предварительный результат — бесплатная возрастная визуализация с характеристиками, указанными в интерфейсе;
• Полный набор — дополнительные изображения для доступных возрастов в рамках одной сессии.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется с помощью автоматизированной AI-системы создать и предоставить Заказчику полный набор изображений в составе, показанном непосредственно перед акцептом, а Заказчик обязуется оплатить заказ, если его цена больше нуля.

Конкретные возраста зависят от текущего возраста ребёнка: сервис не предлагает визуализации младше указанного возраста. Видео, печать, хранение сверх установленного срока и ручная ретушь в предмет договора не входят.

4. Оформление заказа

• Заказчик создаёт сессию, принимает обязательные согласия и загружает три подходящие фотографии;
• сервис создаёт предварительный результат и показывает состав полного набора, цену и валюту;
• Заказчик проверяет заказ и нажимает кнопку оплаты или бесплатного открытия;
• платная генерация запускается автоматически после серверного подтверждения платежа.

5. Цена и расчёты

Цена указывается в рублях в интерфейсе до оплаты и включает применимые налоги, если иное прямо не указано. Исполнитель вправе менять цену для будущих заказов; цена уже оплаченного заказа не меняется.

Оплата проводится через подключённого платёжного провайдера. Исполнитель не получает реквизиты банковской карты. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа провайдером и проверки его суммы, валюты и связи с сессией.

Документ, подтверждающий расчёт, формируется и направляется в порядке, установленном для налогового статуса Исполнителя и применимого законодательства.

6. Срок и приёмка

Оказание услуги начинается сразу после акцепта: фотографии направляются в очередь генерации автоматически. Обычное время отображается в интерфейсе, но может увеличиться из-за нагрузки или работы внешнего поставщика.

Услуга считается оказанной в части конкретного изображения, когда оно создано и стало доступно в сессии. Заказчик обязан проверить и скачать результаты в течение 7 дней.

Если создание задерживается или завершается ошибкой, Исполнитель вправе повторить генерацию. Если полный набор не может быть предоставлен по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать возврат стоимости неоказанной части.

7. Обязанности Заказчика

• предоставить пригодные фотографии и достоверно подтвердить права на них;
• не закрывать доступ к исходным фотографиям до запуска полного набора и учитывать, что они в любом случае удаляются не позднее 60 минут после загрузки;
• обеспечить возможность вернуться в ту же сессию и скачать результат;
• не использовать сервис и результаты незаконным способом;
• незамедлительно сообщить об ошибочном списании или технической проблеме.

8. Отказ и возврат

Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением заказа, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ.

Для отказа или возврата Заказчик направляет требование на контактную почту Исполнителя и указывает идентификатор платежа или сессии, дату, сумму, причину и реквизиты для ответа. Требование рассматривается в установленный законом срок.

Если генерация ещё не началась и расходы не понесены, уплаченная сумма возвращается полностью. Если заказ исполнен частично, возврат рассчитывается с учётом оказанной части и подтверждённых расходов. При неоказании услуги по вине Исполнителя возвращается стоимость неоказанной части.

Само по себе несходство с субъективным представлением о будущей внешности не означает технический недостаток, поскольку результат является художественным и вероятностным. Это условие не ограничивает права Заказчика при объективном недостатке услуги.

9. Претензии к качеству

При пустом, повреждённом, недоступном или явно не соответствующем заказу файле Заказчик направляет обращение до удаления результата и по возможности прикладывает описание ошибки без повторной отправки детских фотографий.

Исполнитель проверяет технические записи и предлагает соразмерное решение: повторную генерацию, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат — с учётом требований закона.

10. Ответственность и непреодолимая сила

Стороны несут ответственность по закону и освобождаются от неё за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить.

Исполнитель не отвечает за незаконность загруженных Заказчиком материалов, утрату доступа из-за действий Заказчика и использование художественного результата вопреки предупреждениям. Обязательные гарантии и права потребителя сохраняются.

11. Персональные данные

Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, проведения расчёта и создания изображений согласно Политике конфиденциальности и соответствующим согласиям. Платёжному провайдеру не передаются фотографии, а AI-провайдеру — данные банковской карты.

12. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с указанной на странице даты до её отзыва или замены. Новая редакция применяется только к заказам, акцептованным после её публикации. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

13. Претензионный порядок и споры

Обращения направляются на электронную почту Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать спор добровольно; обязательный срок ответа определяется характером требования и законом.

Применяется законодательство Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе выбрать предусмотренную законом подсудность и использовать иные способы защиты своих прав.